- allgemeine geschäftsbedingungen
- buchung
- zahlung & lieferung
- eigentum und nutzungsrecht
- rücktritt, stornierung & absage
- abgrenzung & eigenverantwortung
- haftung & gewährleistung
- vertragsauflösung & zusammenarbeit
- gültigkeit und zugang
- standort & vorbereitungen
- reisekosten
- infos zur begleitung
- raum.nutzung für space.holder
- kommunikation & tools
- rechtshinweis
- fragen?
allgemeine geschäftsbedingungen (agb)
allgemeine geschäftsbedingungen (agb) gültig für alle angebote, dienstleistungen und produkte von
mag. bettina fankhauser
rechtsform: einzelunternehmen
unternehmen:
bettina.energyflow
ENERGYFLOW – achtsam.bewusst.spüren
e.U.
FN: 667369w
stand: august 2025
buchung
unser erster kontakt – der vibe.check – ist die basis für alle angebote & sessions, sofern nicht anders auf der website beschrieben.
dieser erste call ist verpflichtend, um zu spüren, ob es für beide seiten stimmig ist.
nach dem vibe.check erfolgt die buchung und zahlung – sofern nicht anders vereinbart – über meine website oder Du bekommst von mir eine Mail mit allen notwendigen Daten zur zahlung.
bei neu begleiteten einzel- oder paar terminen (offline, online oder fern) nehme ich nach der buchung kontakt mit Dir auf – per nachricht via messenger/SMS, mail oder telefonisch.
zahlung & lieferung
alle leistungen sind – wenn nicht anders vereinbart – vor beginn via kreditkarte, online-banking, eps, paypal oder vorkasse zu begleichen.
zahlungsziel: 3 tage ab rechnungsdatum.
bei verspätung erinnere ich dich – nach 3 zahlungserinnerungen wird der offene betrag inklusive aufwandskosten rechtlich geltend gemacht.
bei buchung von digitalen produkten, bekommst du einen link zum download, nachdem ich Deinen zahlungs.eingang überprüft habe.
platzreservierungen (für workshops & gruppenangebote) gelten erst nach eingang der zahlung.
teilzahlungen bei gruppen.events
wenn eine ratenzahlung vereinbart wurde, gelten folgende teile:
1/3 bei buchung
1/3 nach einem monat
1/3 nach zwei monaten
beispiel:
buchung 01.01 → erste rate
01.02 → zweite rate
01.03 → dritte rate
wenn eine rate ausbleibt, wird der restbetrag sofort fällig.
abo-flows
Dein abo wird monatlich abgerechnet und läuft, bis es von Dir aktiv gekündigt wird. dazu erhältst du monatlich eine rechnung.
nach der zahlung erhältst Du zugang zur abo-gruppe.
alle bisherigen inhalte sind für Dich ab dann verfügbar.
kündigungsfrist: 14 tage vor monatsende – sonst wird der nächste monat in rechnung gestellt.
nach dem ausstieg endet auch der zugang zur gruppe.
gutscheine & blöcke
gutscheine und blöcke sind 3 jahre gültig und können weitergegeben werden.
eine barablöse ist nicht möglich.
preisgestaltung
ich arbeite nach der kleinunternehmerregelung.
als kleinunternehmer im sinne von § 6 abs. 1 ziffer 27 UStG wird keine umsatzsteuer verrechnet.
preise können jederzeit angepasst werden.
eigentum & nutzungsrecht
alle unterlagen, audios, videos & digitalen produkte bleiben bis zur vollständigen zahlung mein geistiges eigentum.
sie sind ausschließlich für den privaten gebrauch bestimmt.
eine weitergabe, veröffentlichung oder nutzung in firmen/unternehmen ist nur nach schriftlicher vereinbarung möglich.
rücktritt, stornierung & absage
einzeltermine:
kostenfrei stornierbar oder verschiebbar bis 48h vor beginn (schriftlich per mail/sms/messenger).
bei kurzfristiger absage (unter 48h): 100% des betrag fällig.
bei verspätung über 30 minuten: verkürzung oder nachverrechnung.
gruppenangebote & pakete & begleitung:
ab 14 tage vor beginn keine rückerstattung.
verschiebung einzelner sessions innerhalb eines pakets nur mit 48h-frist möglich – danach entfällt der termin ohne ersatz.
digitale produkte:
kein rücktritt nach kauf möglich.
ausnahmen wie krankheit oder höhere gewalt werden individuell besprochen.
abgrenzung & eigen.verantwortung
meine angebote …
- sind keine medizinischen oder psychotherapeutischen behandlungen
- ersetzen keine ärztliche diagnose oder therapie oder medizinische heil.behandlung
- beinhalten kein heil.versprechen
- sind einseitige dienstleistungen
- dienen ausschließlich der ganzheitlichen entspannung und energetischer unterstützung und sind nicht als erotische oder sexuelle leistung anzusehen.
- nutzen den begriff „massage“ im nicht-gewerblichen, nicht-medizinischen sinn
meine arbeit basiert auf achtsamkeit, respekt und einem klaren rahmen.
ich halte mich an die gesetzlich erlaubten grenzen zu anderen bereichen und distanziere mich ausdrücklich von prostitution, medizinischer & gewerblicher massage, therapie, lebens- und sozialberatung oder ähnlichen angeboten.
wenn ich das wort „heilung“ verwende, so meine ich damit den prozess, wieder in einklang mit sich selbst zu kommen – körperlich, emotional, energetisch und mental. es beschreibt die aktivierung der eigenen ressourcen und selbstheilungskräfte sowie die förderung von wohlbefinden und selbstwahrnehmung.
der begriff „heilung“ wird im rahmen meiner tätigkeit ausschließlich in einem energetischen und spirituellen sinn verwendet. er ist nicht gleichzusetzen mit ärztlicher oder psychotherapeutischer heilbehandlung und beinhaltet kein heil.versprechen.
du nimmst in eigen.verantwortung teil – auf allen ebenen: körperlich, emotional, energetisch & mental.
meine arbeit gibt impulse, öffnet räume. was Du daraus machst, liegt bei Dir.
haftung & gewährleistung
ich hafte nur bei grober fahrlässigkeit oder vorsatz – in diesem fall ist die haftung auf den auftragswert begrenzt.
für digitale produkte gelten die bestimmungen lt. §923 ff ABGB.
vertragsauflösung & zusammenarbeit
wenn technische probleme, krankheit oder höhere gewalt eintreten, kann der termin verschoben oder rückerstattet werden.
ich behalte mir das recht vor, die zusammenarbeit zu beenden, wenn:
kein vertrauensverhältnis entsteht
die arbeit nicht zielgerichtet möglich ist
respekt, wertschätzung & konsens nicht gegeben sind
in gruppen:
bei verstoß gegen die regeln der gemeinschaftlichkeit (kein alkohol/drogen, respektvoller umgang, konsens) kann ein ausschluss erfolgen – ohne rückerstattung.
bei ansteckenden haut- oder infektionserkrankungen kann die behandlung abgebrochen oder nicht begonnen werden – auch hier keine rückerstattung.
gültigkeit & zugang
aufzeichnungen (ausgenommen downloads) sind mindestens 12 monate verfügbar, außer es wurde „lebenslang“ gebucht.
alle angebote gelten bis auf widerruf.
standort & vorbereitungen
je nach angebot variiert der ort der session. du erhältst im vorfeld alle infos per mail oder nachricht – inklusive einer mitbring- oder vorbereitungsliste.
praxis: keine mitbringsel notwendig
bei dir zuhause: matratze, decke, handtuch etc.
online: ruhiger ort, stabiles internet
reisekosten
für termine in wiener neustadt / umgebung fällt eine pauschale von 30€ an.
zwischen wien & wiener neustadt werden 0,50 €/km verrechnet.
infos zur begleitung: notwendige infos von Dir für unsere sessions
wenn wir tiefer arbeiten, frage ich Dich nach:
Deinem vollen namen
geburtsdatum
Deinem aktuellen zustand (körperlich, emotional, energetisch)
eventuell sende ich Dir dazu einen fragebogen.
bitte informiere mich vorab über Deinen gesundheitszustand – v.a. bei infektionen (dies gilt vor allem für angebote der körper.arbeit
kommunikation & tools
die kommunikation läuft über e-mail und messenger-dienste:
haupt.messenger: whatsapp
gruppen.messenger: telegram
optional: signal, sms
ich antworte innerhalb von 48h, sofern nicht anders vereinbart (z.B. begleitung)
vibe.checks finden per zoom oder telefonisch statt.
online-events werden per zoom durchgeführt (teils mit aufzeichnung).
für externe tools übernehme ich keine haftung – ihre datenschutzrichtlinien gelten ergänzend.
infos zur datenspeicherung findest du in meiner datenschutzerklärung.
raum.nutzung für space.holder
dieser abschnitt gilt für die nutzung der räumlichkeiten zur beruflichen nutzung. also für Dich, wenn Du meine räumlichkeiten als space.holder für Deine clients nutzt.
die räume dürfen für therapeutische, energetische, körperbezogene oder pädegogische zwecke genutzt werden. wir stimmen uns auf jeden fall gemeinsam ab, was Du in meinen räumlichkeiten anbieten magst.
die buchung erfolgt schriftlich, oder über ein online.formular. Du kannst mir auch gerne eine anfrage über das kontakt.formular oder direkt an: stellen – am besten mit dem betreff: raum.nutzung.
die zahlung erfolgt im voraus, oder nach vereinbarung.
wenn Du dann doch stornieren musst, gilt folgendes:
- bis 48h vor nutzung: kostenfrei
- unter 48h: 50% des vereinbarten betrags
- nichterscheinen: 100%
haftung & schäden
Du bist für die räumlichkeit während der dauer Deiner nutzung verantwortlich und haftest für etwaige schäden.
für persönliche gegenstände wird meinerseits keine haftung übernommen.
bei der rückgabe ist der raum wie vereinbart pünktlich und sauber zu übergeben. bei verschmutzung und/oder schäden wird die gesamte oder nur teile der kaution einbehalten.
rechtshinweis
es gilt österreichisches recht.
gerichtstand: bezirksgericht wiener neustadt.